مایکروسافت اعلام کرده که ارتقاء به نسخه جدید Windows 11 24H2 برای سیستم‌هایی که از درایور sprotect.sys شرکت SenseShield Technology استفاده می‌کنند، فعلاً مسدود شده است. این اقدام به دلیل ایجاد خطاهای BSOD (صفحه آبی یا سیاه مرگ) توسط این درایور صورت گرفته و تمام نسخه‌های آن تحت تأثیر قرار دارند.

درایور sprotect.sys که معمولاً همراه با نرم‌افزارهای امنیتی و سازمانی نصب می‌شود، وظیفه رمزنگاری و حفاظت اطلاعات را بر عهده دارد. به گفته مایکروسافت، وجود این درایور ممکن است باعث ناپایداری سیستم پس از ارتقاء به نسخه 24H2 شود، بنابراین به‌طور پیشگیرانه از انتشار این نسخه برای سیستم‌های آسیب‌پذیر جلوگیری شده است.

مدیران IT می‌توانند از طریق گزارش‌های Windows Update for Business و بررسی safeguard ID: 56318982 وضعیت دستگاه‌های تحت مدیریت خود را بررسی کنند. کاربران نسخه‌های Home و Pro نیز می‌توانند از طریق بخش “Check for updates” در تنظیمات ویندوز، از وجود این انسداد مطلع شوند.

مایکروسافت توصیه کرده است کاربران تا زمان رفع مشکل، از ابزارهای نصب دستی مانند Installation Assistant یا Media Creation Tool برای ارتقاء استفاده نکنند. همچنین اشاره شده که تیم SenseShield در حال بررسی این مشکل است و مایکروسافت نیز برای رفع ناسازگاری‌ها با آن‌ها همکاری می‌کند.

این اولین مورد انسداد ارتقاء به نسخه 24H2 نیست. پیش‌تر نیز محدودیت‌هایی برای کاربران نرم‌افزارهای AutoCAD، بازی Asphalt 8، دستگاه‌های ASUS، دوربین‌های داخلی ناسازگار، نرم‌افزار صوتی Dirac، برنامه‌های Easy Anti-Cheat و Safe Exam Browser اعمال شده بود.