گوگل در نسخه جدید مرورگر کروم (Chrome 137) از قابلیت جدیدی برای مقابله با کلاهبرداری‌های پشتیبانی فنی (Tech Support Scams) رونمایی کرده است. این قابلیت با بهره‌گیری از مدل هوش مصنوعی Gemini Nano، به‌صورت آفلاین و روی دستگاه کاربر، صفحات مشکوک را بررسی می‌کند و در صورت تشخیص تهدید، کاربر را هشدار می‌دهد.

کلاهبرداری‌های پشتیبانی فنی معمولاً شامل نمایش هشدارهای تقلبی به‌صورت تمام‌صفحه یا پاپ‌آپ هستند که کاربر را متقاعد می‌کنند تا با شماره‌ای تماس بگیرد. این تماس ممکن است به فروش خدمات غیرضروری، دسترسی راه‌دور به سیستم کاربر یا حتی سرقت اطلاعات منجر شود.

این قابلیت در چارچوب Enhanced Protection در تنظیمات «امنیت مرورگر» قرار دارد و تنها زمانی فعال می‌شود که کاربر آن را فعال کرده باشد. فرآیند شناسایی تهدید در ابتدا به‌صورت محلی و آفلاین انجام می‌شود. اگر احتمال تهدید بالا باشد، داده‌ها به سیستم Google Safe Browsing ارسال می‌شود تا تحلیل نهایی صورت گیرد.

گوگل اعلام کرده که این قابلیت با در نظر گرفتن حفظ حریم خصوصی و عملکرد بهینه طراحی شده است. برای جلوگیری از کند شدن سیستم، استفاده از منابع سخت‌افزاری از جمله GPU به‌صورت کنترل‌شده و با محدودیت اعمال می‌شود. همچنین برای اجرای مدل LLM از روش‌های asynchronous استفاده شده تا فرآیند مرور را مختل نکند.

این ویژگی ابتدا برای کاربران دسکتاپ عرضه خواهد شد و نسخه اندروید آن نیز تا پایان سال ۲۰۲۵ منتشر می‌شود. همچنین گوگل قصد دارد در نسخه‌های آینده، دامنه شناسایی این سیستم را به انواع دیگر کلاهبرداری مانند پیام‌های جعلی بسته پستی یا عوارض جاده‌ای نیز گسترش دهد.

مایکروسافت نیز پیش‌تر سیستم مشابهی را برای مرورگر Edge معرفی کرده بود که از مدل یادگیری ماشین برای شناسایی کلاهبرداری‌ها استفاده می‌کند.